Czas i koszty dostawy

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane szybko i docierały do naszych Klientów w możliwie najkrótszym czasie.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas dostawy wynosi od 2 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

Metody i koszty dostawy

Zamówienia na terenie Polski dostarczamy za pośrednictwem:

• Przesyłka kurierska standardowa: 20,00 zł,
• 🎉 Darmowa dostawa: przy zamówieniach o wartości od 200,00 zł,

Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów oraz koszt dostawy, jest widoczny przed finalizacją zakupu.

W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt: hello@geszeft.pl.

Zwroty i reklamacje

Zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Poniżej znajdziesz jasne zasady zwrotów i reklamacji, zgodne z ustawą o prawach konsumenta.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres:

hello@geszeft.pl

W wiadomości prosimy podać:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu lub adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia,
• informację o zwracanych produktach oraz numer rachunku bankowego do zwrotu środków.

Możesz skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia od umowy (poniżej), nie jest to jednak obowiązkowe.

Adres do zwrotów

Premium Home Sp. z o.o.
ul. Żółkiewskiego 23
43-600 Jaworzno

Warunki zwrotu

• Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
• Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem.
• Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
• Prosimy o dołączenie do przesyłki formularza zwrotu lub informacji z numerem zamówienia. Usprawni to proces.

Ważne: produkty wyłączone ze zwrotu

Ze względu na charakter oferowanych produktów, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:

• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności (np. świeża żywność),
• produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte: dotyczy to m.in. artykułów spożywczych, suplementów diety oraz kosmetyków,
• produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie Klienta.

Zwrot produktów spożywczych, suplementów i kosmetyków jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy pozostają one nieotwarte i nienaruszone (oryginalne, zapieczętowane opakowanie).

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Zwrot środków

Zwrot należności (w tym kosztów dostawy według najtańszego oferowanego sposobu) zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

---

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak otrzymany produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można zgłosić, wysyłając wiadomość e-mail na adres:

hello@geszeft.pl

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• opis wady lub niezgodności produktu,
• datę stwierdzenia problemu,
• zdjęcia przedstawiające wadę produktu (jeżeli to możliwe),
• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji możemy poprosić o odesłanie reklamowanego produktu.

Adres do reklamacji

Premium Home Sp. z o.o.
ul. Żółkiewskiego 23
43-600 Jaworzno

Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

---

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem stałego polubownego sądu konsumenckiego lub mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, a także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Szczegóły dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.

---

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Premium Home Sp. z o.o., ul. Żółkiewskiego 23, 43-600 Jaworzno, e-mail: hello@geszeft.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów: ………………………………………………

• Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): …………………………
• Numer zamówienia: …………………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………
• Adres konsumenta(-ów): …………………………
• Numer rachunku bankowego do zwrotu: …………………………
• Data i podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): …………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt: hello@geszeft.pl