HERBATA ZIELONA MATCHA TRADYCYJNA JAPOŃSKA BIO 30 g - MOYA MATCHA

Czas i koszty dostawy

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane szybko i docierały do naszych Klientów w możliwie najkrótszym czasie.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas dostawy wynosi od 2 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

Metody i koszty dostawy

Zamówienia na terenie Polski dostarczamy za pośrednictwem:

• Przesyłka kurierska standardowa: 20,00 zł,
• 🎉 Darmowa dostawa: przy zamówieniach o wartości od 200,00 zł,
• Przesyłka kurierska ekspresowa: 65,00 zł.

Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów oraz koszt dostawy, jest widoczny przed finalizacją zakupu.

W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt: hello@geszeft.pl.

Zwroty i reklamacje

Zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Poniżej znajdziesz jasne zasady zwrotów i reklamacji, zgodne z ustawą o prawach konsumenta.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres:

hello@geszeft.pl

W wiadomości prosimy podać:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu lub adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia,
• informację o zwracanych produktach oraz numer rachunku bankowego do zwrotu środków.

Możesz skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia od umowy (poniżej), nie jest to jednak obowiązkowe.

Adres do zwrotów

Premium Home Sp. z o.o.
ul. Żółkiewskiego 23
43-600 Jaworzno

Warunki zwrotu

• Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
• Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem.
• Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
• Prosimy o dołączenie do przesyłki formularza zwrotu lub informacji z numerem zamówienia. Usprawni to proces.

Ważne: produkty wyłączone ze zwrotu

Ze względu na charakter oferowanych produktów, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:

• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności (np. świeża żywność),
• produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte: dotyczy to m.in. artykułów spożywczych, suplementów diety oraz kosmetyków,
• produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie Klienta.

Zwrot produktów spożywczych, suplementów i kosmetyków jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy pozostają one nieotwarte i nienaruszone (oryginalne, zapieczętowane opakowanie).

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Zwrot środków

Zwrot należności (w tym kosztów dostawy według najtańszego oferowanego sposobu) zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak otrzymany produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można zgłosić, wysyłając wiadomość e-mail na adres:

hello@geszeft.pl

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• opis wady lub niezgodności produktu,
• datę stwierdzenia problemu,
• zdjęcia przedstawiające wadę produktu (jeżeli to możliwe),
• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji możemy poprosić o odesłanie reklamowanego produktu.

Adres do reklamacji

Premium Home Sp. z o.o.
ul. Żółkiewskiego 23
43-600 Jaworzno

Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem stałego polubownego sądu konsumenckiego lub mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, a także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Szczegóły dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Premium Home Sp. z o.o., ul. Żółkiewskiego 23, 43-600 Jaworzno, e-mail: hello@geszeft.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów: ………………………………………………

• Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): …………………………
• Numer zamówienia: …………………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………
• Adres konsumenta(-ów): …………………………
• Numer rachunku bankowego do zwrotu: …………………………
• Data i podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): …………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt: hello@geszeft.pl